Olá, queremos que você fique totalmente feliz com os produtos da Carnavália! Mas, se por algum motivo for necessário trocar ou devolver algum produto, confira aqui as nossas regras:
Após receber o produto, a cliente deverá comunicar a Carvnavália em até 7 dias corridos do desejo de troca ou devolução do produto. A troca pode ser feita por qualquer outro produto do site. O frete de devolução e de reenvio fica por conta da cliente. Não trocamos produtos personalizados!
A Carnavália possui um excelente controle de qualidade. Caso o defeito seja comprovado, a cliente poderá trocar por efetuar a troca por qualquer outro produto do site ou efetuar a devolução. A cliente deverá comunicar a Carnavália em até 7 dias corridos do defeito na peça.
Não efetuamos trocas e devoluções de produtos personalizados ou em promoção!
Os produtos devolvidos devem estar com etiqueta e embalagem originais.
Os produtos não podem ter indícios de uso, manchas ou odores.
Os produtos não podem ter indícios de dano acidental ou provocado.
Os produtos não podem ter alterações tais como ajustes e bainhas.
Para iniciar o processo de troca ou devolução, favor enviar uma mensagem atraves de um dos nossos canais de contato informando o número do pedido e os detalhes.
